Przy odsyłaniu w okresie gwarancyjnym do wymiany lub naprawy dysków SSD Plextor, wymagany jest wcześniej zatwierdzony numer RMA.
Przed zażądaniem numeru RMA należy pamiętać o następujących kwestiach:
W celu szybkiego rozwiązania problemów, przed zgłoszeniem potrzeby naprawy, zaleca się kontakt z Centrum obsługi klienta PLEXTOR lub sprawdzenie porad w części FAQ, aby wykonać proste procedury rozwiązywania problemów.
Dla użytkowników SSD marki PLEXTOR dostępne są dwa sposoby uzyskiwania RMA. (Jednakże, aby uzyskać RMA w przypadku produktów innej kategorii niż SSD, należy się skontaktować z dostawcą u którego zakupiono produkt.)
W celu zażądania RMA online należy przejść na stronę PLEXTOR RMA Service Center
Po wypełnieniu zgłoszenia online, przydzielona zostanie "etykieta dostawy" z kodem paskowym numeru RMA. Należy pamiętać, aby wydrukować etykietę dostawy i nakleić ją w widocznym miejscu na opakowaniu przesyłki. Serwisowany produkt należy nadać do wyznaczonego Centrum RMA SSD PLEXTOR przesyłką poleconą lub ekspresową.
Skontaktuj się z dostawcą u którego zakupiony został produkt. Dostarcz następujące informacje:
Uszkodzone produkty należy umieścić w odpowiednim opakowaniu i wysłać do wyznaczonego punktu naprawy PLEXTOR.
Nie należy wysyłać z uszkodzonym produktem żadnych akcesoriów (pudełko z nadrukiem, CD/DVD, podręcznik użytkownika, itd.), firma PLEXTOR nie będzie odpowiadać za ich bezpieczne zachowanie lub za ich odesłanie.
"Numer RMA" musi być wyraźnie oznaczony na zewnątrz opakowania ze zwracanym produktem. Firma PLEXTOR odmówi przyjęcia opakowania bez numeru RMA i odeśle je z powrotem na koszt klienta.
W opakowaniu należy umieścić kopię pokwitowania zakupu z datą lub fakturę z wyraźnie zakreślonym zakupionym produktem.
Klienci muszą wybrać firmę przewozową, która oferuje potwierdzenie odbioru i dostarczenia przesyłki (taki jak dostawa do domu, poczta ekspresowa lub przesyłka polecona). Firma powinna odpowiadać za wszelkie koszty dostawy, uszkodzenia oraz ryzyko utraty przesyłki podczas transportu.
Wymiana lub naprawa nie zostanie wykonana w następujących sytuacjach:
W przypadku jakichkolwiek pytań, należy się skontaktować z Centrum obsługi klienta PLEXTOR.