Während der Garantiedauer des Produktes zum Austausch oder zur Reparatur eingesendete Plextor-SSDs erfordern eine vorab zugelassene Return Merchandise Authorization- (RMA) Nummer.
Bitte beachten Die vor Anfrage einer RMA Folgendes:
Sie sollten sich vor einer Anfrage zur schnellen Problemlösung zunächst an das PLEXTOR-Kundencenter wenden oder zur Durchführung einfacher Problemlösungsschritte einen Blick auf Häufig gestellte Fragen werfen.
Nutzer von PLEXTOR-SSDs können auf zwei Weisen eine RMA beantragen (bei anderen Produktkategorien hingegen müssen Sie sich zur Beantragung einer RMA an den ursprünglicher Händler wenden).
Bitte beantragen Sie eine RMA online in PLEXTORs RMA-Servicecenter
Nach Abschluss des Online-Antrags erhalten Sie ein Versandetikett mit RMA-Strichcode. Bitte denken Sie daran, das Versandetikett auszudrucken und außen am Rücksendepaket aufzukleben; senden Sie das Paket dann per Einschreiben oder Expressversand an das zugewiesene PLEXTOR-SSD-RMA-Center.
Wenden Sie sich an der Händler, von dem Sie das Produkt ursprünglich erworben haben. Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
Defekte Produkte müssen angemessen verpackt und an den zugewiesenen Servicestandort von PLEXTOR gesendet werden.
Senden Sie kein Zubehör (bedruckter Karton, CD/DVD, Bedienungsanleitung usw.) mit dem defekten Produkt; PLEXTOR haftet nicht für deren Sicherheit oder Rückversand.
Die „RMA-Nummer“ muss klar auf der Außenseite des Pakets angegeben sein. PLEXTOR lehnt ein Paket ohne RMA-Nummer ab und sendet es unfrei zurück.
Dem Paket muss eine Kopie des Belegs mit Datum oder der Rechnung mit eingekreistem qualifiziertem Einkauf beiliegen.
Kunden müssen ein Versandunternehmen wählen, das einen Liefernachweis (bspw. Hauszustellung, Expressversand oder Einschreiben) bereitstellen kann; sie tragen die Verantwortung für sämtliche Versandkosten, Versandschäden und das Verlustrisiko während des Transports, sofern nicht belegt werden kann, dass das Produkt nach Ankunft bei PLEXTOR verlorengegangen ist.
Ersatz oder Reparatur werden nicht bereitgestellt, wenn nachstehende Situation auftritt:
Falls Sie irgendwelche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an PLEXTORs Kundencenter.