RMA服务

在线申请RMA

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PLEXTOR SSD维修服务 (RMA)

PLEXTOR SSD保固期和TBW内送修，需要先申请RMA (Return Merchandise Authorization) 号码。

申请RMA之前，请注意以下事项：

1. 用户必须自行做数据备份，PLEXTOR不提供数据备份或救援服务。
2. 送修的产品必须要在保固期和TBW内（以PX-1TM9P Plus为例：5年有限保修即为5年/640 TBW，两条保修限制，只要其中一项达到，则过保。）
3. 产品标签、保固贴移动/破损/无法识别将不予保修。
4. PLEXTOR有权决定要提供维修或更换服务。
5. 保固期限不会因产品维修或更换而延长。

我们建议您，在申请维修服务前，请先阅读保固信息，如有疑问请联系我们，PLEXTOR客户服务中心，以快速解决问题，或参考常见问答，自行进行简易障碍排除。

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如何申请PLEXTOR SSD维修服务？

1. 透过PLEXTOR网站申请

为了提供用户更方便的送修服务，浦科特提供「到府收送服务」，只要在申请RMA后，拨打顺丰快递电话，就会有快递专人到府收送，并由浦科特负担物流运费。

1. 步骤1. 用户点本页面右上「在线申请RMA」按钮，进入PLEXTOR RMA Service Center，填写RMA申请后，打印/手写邮寄标签（内含RMA条形码）并贴在外包装上
2. 步骤2. 请拨打顺丰快递95338到府收件
3. 步骤3. 请打包好SSD顺丰到付寄到指定RMA中心的地址
4. 步骤4. PLEXTOR收到SSD后7个工作日内寄出
5. 步骤5. 请您耐心等待顺丰将完修的SSD交回给您

浦科特提醒您，在某些情况下，可能无法享有保固范围，请见「保固信息:本保固不涵盖之范围」

2. 向原购买经销商申请

请在一般工作日，与原购买经销商连络，依据指示将产品送至指定地点，申请时请备妥以下数据：

1. 您的姓名、地址、连络电话、连络Email
2. 产品购买证明，例如：发票或者发票复印件。
3. 产品型号、产品序号
4. 故障问题描述与说明

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包装与运送须知

务必妥善包装

用户必须将送修SSD妥善包装后送回。

配件不用寄回

除了产品本身，其余配件，例如：彩盒、光盘片、转接盒、线材、使用手册...等，请勿寄回PLEXTOR，PLEXTOR将不负保管责任。

要有RMA号码

RMA号码必须注明在包裹上，PLEXTOR将不受理没有注明RMA号码的送修件，并将以对方付费方式原封退还。

选择运送方式

如用户透过非PLEXTOR指定货运公司寄送返修品，用户需自行支付运费，并且PLEXTOR不负责运送过程中所发生的一切损害/遗失赔偿。

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不列入PLEXTOR保固范围

如有以下情形，PLEXTOR将不提供产品维修或更换服务：

1. 超过保固期限或者TBW（以PX-1TM9P Plus为例：5年有限保修即为5年/640 TBW，两条保修限制，只要其中一项达到，则过保。）。
2. 经维修单位判断非PLEXTOR正品，属于仿冒品。
3. 产品序号不符、序号贴纸破损或不清楚。
4. 非功能性损坏，例如：产品卷标、保固贴纸损坏或撕除后重新贴上，造成无法识别是否为PLEXTOR产品。
5. 由于意外情况而受损，例如：保固贴纸破损/遗失、不当使用、不当操作环境、磨损、非自然或人为的损坏，或者任何未经认可的拆卸、修理及更换等情况。
6. 损坏情况严重，例如：PCB断裂/烧毁/损坏、链接器烧毁/横向刮痕、内部零件遗失/损伤/掉落/烧毁…等。
7. 人为损坏，例如：外观变形、恶意操作、计算机病毒导致故障、不良操作环境…等。
8. PLEXTOR只提供SSD产品维修，保固范围不含附赠的第三方软件或配件。
9. 用户必须自行做数据备份，PLEXTOR不提供数据备份或救援服务。

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如有任何产品问题，请洽PLEXTOR客户服务中心。